据苏宁易购相关负责人接受中国网科技采访时透露，平台近期对业务流程、资源支持以及用户体验方面进行了全面升级，预计3月初，消费者在苏宁易购参加“以旧换新”的流程将更加便捷。去年9月，京东家电推出回收、清洗维修等售后服务新举措，据了解，京东目前已在全国300个城市实现家电上门回收服务。此外，国美打造的“互联网+服务”平台国美管家，也涵盖家电维修、回收、清洗等业务项目。
究竟阻碍旧家电市场发展的根源在哪？郭梅德认为，残值低应该是其发展困难的主要原因。此外，由于消费者居住分散，交易频次低、客户粘性差，上门回收成本偏高，遏制了电商平台拓展旧家电回收市场的热情。
中国家用电器协会副秘书长兼标准法规部主任万春晖认为，当前的企业宣传与市场认知出现信息不对称，导致信息不能及时广泛到消费者和社区，也造成正规回收渠道无法发挥作用。
对于旧家电回收市场面临的诸多待解难题，中国电子信息产业发展研究院工业节能与环保研究所工程师梅认为，一方面亟需引入成熟适用的技术装备，有效解决旧家电回收带来的技术难题。另一方面，需要完善旧家电回收体系。
苏宁易购对中国网科技称，公司计划今年将投入大量资源来支持“以旧换新”业务发展，其中大部分资源会直接体现在消费者购买新机的价格优惠幅度上。另外，公司将与环保相关部门加强联动，推动建设整个回收行业标准的建立，进一步宣传旧家电回收的优势。
此外，梅推进电器电子产品生产者责任延伸试点，推广和应用先进的适用回收技术与设备，鼓励生产企业承担更多回收与资源化利用责任。
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