618期间，随着客户对回收服务的需求不断增强，国美在线不断拓宽回收服务渠道，扩大家电回收范围。近日，国美在线与四川长虹格润再生资源有限公司达成家电回收合作，面向成都区域消费者推出全新的家电回收业务，大家电、电脑等都可上门取件。用户只需关注“国美在线家电回收”，即可享受专业的客服人员咨询、30分钟派工、3小时完成回收的服务体验。全程标准服务管控，服务价格透明，极力为消费者带去无忧的服务保障。
据了解，国美在线全面提升成都地区家电回收服务标准，由资深的客服人员提供专业的咨询服务。用户在线提交只需简单三步便可完成登记，登记后30分钟内派工，3小时内完成服务，也可以灵活预约服务时间，随时随地享受快捷服务。
此外，服务数据对整个回收流程进行全方位监管，确保价格的透明化与服务的标准化，极力实现“0”客诉标准、100%回访，打造快捷无忧的用户体验。国美在线售后负责人透露，国美在线还将陆续与其他区域具有拆解资质的环保回收企业进行联手合作，力争2015年将家电回收业务，覆盖到全国所有一二线城市，让更多的用户享受到便捷、专业的家电回收服务。
此次国美在线与成都长虹格润环保企业达成合作，贯彻绿色环保公益，将回收后的旧家电派送到厂区进行环保分解，确保每一台旧家电都能充分拆解回收利用，有效避免非正常的、避免污染，全程提供专业的绿色环保回收服务。
近期，京东因售卖翻新机身陷“罗生门”，在业内掀起不小风波，同时也引起消费者对电商二次销售家电、3C产品的诸多质疑。国美在线售后负责人表示，国美在线回收的旧家电全部交售到指定的拆解处理企业，确保100%拆解，不流入二手市场；同时配合环保等相关部门将加大检查、力度，一旦发现将严肃处理。全程严格把关，杜绝回收旧家电、手机产品翻新后二次销售。此外，国美在线依托供应链采购优势与一线大牌厂商合作，极力确保平台销售商品品质翻新机。
去年以来，国美在线相继在、武汉等地区推出家电回收业务。618期间，国美在线又将这项业务进一步拓展至成都地区。据国美在线工作人员介绍，目前国美在线的家电回收区域已覆盖、上海、深圳、天津、、沈阳、常州、福州、厦门、成都、西安、咸阳、郑州、济南、苏州、无锡、平湖、长沙、、新疆、武汉、成都等多个城市，全国其他区域也将陆续开通。
目前，国家对家电回收方面的工作十分重视，全国范围内有很多专业家电回收企业，负责废旧家电等产品的拆解和无害化处理等工作。但是由于成本等多种原因，这些企业很难会做到上门服务回收废旧家电。业内人士表示，家电回收业务利润较低，在售后服务领域被多数电商平台所忽视。相比其他主流电商企业，国美在线加速发展家电回收业务，不仅免费上门服务，还不断加大业务覆盖范围，拓宽服务渠道，在为消费者带来便捷的家电回收服务同时，践行企业社会责任为贡献点滴力量。
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