国庆长假第四天，正值中秋佳节，北京地铁西站站区全部在岗，每天轮流安排10名提前上岗、延后下班，作为志愿者义务值守，为乘客出行保驾护航。图为地铁北京西站值班刘姝婷在站内咨询台引导乘客出站。
据测算，双节期间北京地铁公司网客运总量将达1285万人次，日均超过710万人次。为此，北京地铁公司号召每名地铁员工都做平安地铁志愿者，5700余名在职节日期间充分发挥先锋模范作用，坚守岗位。图为综控员程洋提前上岗，在站台岗上疏导乘客上下车。
“节日期间，我们站上的27名全部在岗，每天轮流安排10名义务值守。”地铁北京西站站区副站区长韩志强说：“除了现在干本职，我也是志愿者。比如说在哪个站闸机前面如果人多了，我就去宣传疏导，主要是协助站上的工作，到现场干活儿去。”图为韩志强在站内协助乘客购买车票
国庆长假以来，地铁北京西站日均进出站客流24万左右，峰值出现在9月30日，最高达到了28万人，而且进京游客众多，很多乘客不了解北京地铁政策，不会使用自助机器，志愿者主要就在进出站闸机和自动售票机前协助乘客进出站及购票。
这些义务都是站上的“先进”，他们年级最大的将近50岁，党龄最短的只有1年。不仅在此次双节中，历年春运、暑运、五一等节假日、重大事件的保障工作中，都值守在一线
据了解，为双节期间乘客出行，北京地铁公司增加近4000名一线服务人员值守，乘车管理员1155人，并招募平安地铁志愿者500余名，服务时间总长超1.8万小时，方便旅客出行。
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