进入xx从事导购工作已经有两年多了，在这两年时间里，通过公司的培养及本身努力的学习，使本身的销售能力有了较高的提升。现在就我自身的销售经验及销售心得与大家做个分享。
我们每一天都在面对面的与消费者沟通，我们的在消费者的眼中都代表着企业的形象，所以我们首先应该给本身的定位要高，我们是xx品牌的代言人，只有充分地了解我们所销售的产品的特点、使用方法、性能等，以此为基础，适当的为顾客提供良好的服务、和帮助，以优质的服务来服务顾客，才能竞争对手。
潜在的顾客在我们的热情与微笑中诞生。同时，我们又是企业与消费者的桥梁与纽带，我们一方面要把产品信息传达给消费者，另一方面要把消费者对产品的和希望反馈给企业，以便更好的服务于消费者。产品固然重要，但我们肩负的责任更重要，因为产品自身是不能与消费者沟通的，只有我们才可以和消费者之间建立良好的沟通关系，把企业的信息完整、准确的传达出去，把“好房子，要配好厨电”的通过我们一线的销售人员更好地诠释给消费者！
1、了解顾客的需求，熟记产品知识。我个人觉得了解顾客的需求是导购的关键，针对不同的客户，为他们提供适合的xx产品是我一直的。我觉得做导购是有技巧的，首先你要观察消费者的需求是什么，然后找机会向顾客推荐本身的产品，突出本身产品的特点，在此过程中要细心，耐心，不要急于求成，从心理上赢得顾客的信任，让顾客接受并信赖我们的产品。因为作为导购员就是要引导消费者进行消费，我们必须对我们的产品的外观、功能、技术参数烂熟于心，让顾客在比较不同款式，不同功能的产品中选择我们的产品。作为一名导购，除了要有较强的专业知识外，还要把顾客当朋友，跟他们谈心，在融洽的氛围中完成每一笔销售。
2、具备良好的学习能力。我们要具备良好的学习能力，只有不断学习熟悉产品知识、不断创新，并能够掌握现代营销技能，才能树立品牌形象，提升品牌服务价值，我们要珍惜每一次公司提供的培训机会。家电行业里竞争激烈，我所在的衢州普农家电卖场里，厨电品牌多达十多种，两年多的一线导购工作让我受益匪浅。我比较喜欢学习和反思，我觉得一定要多学习，多了解xx品牌和企业文化，对产品知识掌握的越多就能让顾客更信任你，也能使本身的工作干得更好。对于学习，我们不仅要学习本身品牌的产品知识、特性，同时，还需要了解行业内的所有产品，进行详贵妇也疯狂细的市场分析，对核心的竞争对手做出策略性的应对方式，这样在导购过程中就能够知己知彼，开展工作。
3、对产品和本身要有高度的自信心。对产品及本身强大的自信心，将我与顾客之间的关系建立得更加美好。用自信及热情去感染顾客，热情、是我能在导购这个岗位取得一些成绩的内因。更重要的是我能依托xx这个平台来发挥本身的专长，让本身的工作成为本身的事业，是我最骄傲的地方。同时要用充满的心态对待每一位顾客。