长期以来,习惯拿低价格卖家电的业务员们,接下来如何迎接正在的一轮中高端消费浪潮,拥有推高端、卖高端的新能力?这才是接下来家电业火烧眉毛的大事件。
随着过去10多年以来,人们经济收入的持续增长,生活水平的显著提升,对各类家电产品的需求也就越来越高。最终在今年,变成一轮井喷式的趋势:从过去的只买便宜的产品,到现在要挑品牌好、服务好、体验更好的精品。
对于中国家电厂商来说,中高端消费群体的崛起,已经不再是一阵风,更不是一场秀,而是未来5-10年关乎整个中国家电产业转型的新红利。
可以肯定是,对于整个家电消费市场来说,消费群体在经历过去10多年以来的经济收入持续增长、消费需求持续提升等积累之后,一轮属于中国家电产业的中高端的消费潮已经来了,而且势头猛、后劲足。
最近几年来,一些提前布局中高端市场的厂商也获得量增利涨新:前三季度,多个家电行业龙头都收获高端市场的蛋糕。中高端家电越来越好卖,越卖越多。特别是在线下的大量家电实体店,不少中高端产品的占比开始从过去的二三成向四五成冲击。由此这也给所有家电业务员们提出新的要求。
可以这么说,中高端产品是代表着家电业务员的未来,谁能更多地推广、销售中高端产品,谁就是未来的王者(剩者为王)。同时卖中高端产品好处也是很多的:一是能给门店和公司创造更多的利润;二是能够给自己带来更多的提成;三是能为顾客带去更好的体验和更多的价值。
给顾客带去了价值,给公司带来了利润,最终回馈给家电业务员和的将会是成长和财富。那么,作为在过去30多年以来,已经习惯以低价卖产品的家电业务员来说,怎样才能更好的卖出高端产品呢?
在思想上要抛弃以往的认知:家电人总是以为,顾客只是喜欢便宜的家电,而自己不主动去推广高端产品,甚至有顾客进店,都懒得去介绍产品,只是说价格。不可否认,顾客当然是喜欢沾便宜,一碗面拐到美艳妻但并不意味着喜欢低端的东西。
作为一线家电市场上的业务员,其实就是扮演用户选购家电老师和专业顾问的角色,需要去专业而耐心的引导和,让顾客充分了解产品,从而以最多的优惠、买到最满意的商品。刚刚过去的双11期间,一些主动转型的家电企业,就尝到了中高端家电产品销售的甜头。
在宣传推广上要向中高端倾斜:很多时候家电厂商一做促销活动,就喜欢打着低价的旗号来吸引人,现在却发现这种促销活动形式好像效果越来越差,特价产品也并没有卖出去多少,市场投入却是只增不减。
其实是整个中国消费群体需求正在两极分化,大量年轻消费群体的意识已经发生了改变,同时对于各种虚假、低价促销也开始。所以家电厂商的宣传和推广同样要抛弃老思想,向中高端倾斜,加大中高端产品的宣传力度和包装力度。甚至还要组织中高端家电专场促销让利、高端家电品鉴体验和沙龙。
在一线市场要营造高端的氛围:近年来很多家电经销商都在抱怨,电商们抢走了生意,实体店都没法活下去了,却不去反思大量的家电实体店体验太差,很多门店都无处下脚。目前很多家电门店高端氛围都不是很好,终端人员意识都不到位,不要说推广中高端产品,很多高端产品都没有展示出样。面对用户,很多导购员们也只是简单介绍几句,顾客愿意买就买,不买就算了。
要想真正改变这种状况,家电厂商必须要从根源上入手,一是宣传全员推高端、卖高端的做法,并且给每个人制定销售任务和励机制,让大家以拼搏的状态去卖高端,同时卖场内海报、吊旗、样机等等氛围营造也要跟上。当然最重要的,还是要建立高端家电体验店。
培养和积累高端顾客群体:对于家电厂商来说,任何高端顾客并不是与生俱来的,而是需要大家在日常销售工作中慢慢积累的。有意识的要将顾客进行分类,哪些是有钱的顾客,哪些是潜在的高端顾客,哪些是购买力较强的顾客,为不同的顾客提供不同的促销、优惠方案及体验。
对于有钱的顾客要毫不犹豫地拿下高端;对于潜在的高端顾客要培养和引导,在中拿下;对于购买力较强但资金不充足的顾客,可以满足他们,采用分期的方法成交和推动。
其实所有人对于高品质生活的追求,永远没有尽头和上限,都希望可以好了更好。因此对于所有家电业务员来说,中高端市场的大门才刚刚拉开,而且是一条没有天花板的新。
中高端的消费潮来了,这对于家电行业来说是好事,毕竟在销售数量下降的前提下,我们可以通过提升销售质量、商品单价。同时,更为重要的是中高端顾客也更有利于我们进行精准营销,提供更差异化的服务。
虽然想要全面拿下中高端的顾客和需求,所有家电厂商需要在接下来的时间里下大功夫、苦功夫。真所谓漫漫其修远兮,吾将上下而求索!