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专访:合肥百货大楼副总经理张洪 用心服务从细节上打动顾客

※发布时间:2017-9-24 21:57:29   ※发布作者:habao   ※出自何处: 

  “买家电,到百大,找张洪”,相信合肥的朋友们对这句话都不陌生。近年来,安徽省内家电市场竞争激烈,合肥百货大楼)四楼却以不到3000平米的营业面积多次创造惊人业绩。这其中,就不得不提到百大电器的标杆性人物张洪。

  张洪,曾在百大电器担任柜组组长、业务员、经理助理,从基层一步步走来。现任合肥百大集团合肥百货大楼)副总经理兼经理,近年来先后获得合百集团“先进个人”、“十佳员工”、“十佳劳模”等荣誉,曾被中国连锁经营协会评为“金牌店长”,被合肥市国资委评为“优秀员”、第二届“合肥青年五四章”相信不少去百大电器购买家电的市民都是冲着“买家电,到百大,找张洪”这句响当当的口号去的。近日,小编就来到合肥合肥百货大楼)四楼家电商场采访张洪,他的真情服务

  刚到百大电器时,张洪担任的是音响类营业员的职务,一次,一位顾客购买了一个进口音响,但是不知道该怎么使用,张洪他们便对这位顾客进行了上门服务,亲自教顾客音响的使用,从那以后那位顾客所有的家电都是直接到百大电器找到张洪购买,20多年过去了也仍然没有改变。而张洪也着那位顾客也从一位年轻人变为一位父亲,连儿子结婚的家电也是从张洪这边购买的。而像这样来找张洪的顾客每天都有很多

  张洪说到:做家电销售这一行,最重要的就是用心服务,从细节上来打动顾客,为顾客提供一种管家式的贴心服务,让顾客在百大电器体验到家的感觉,顾客信任你,自然就会在你这里购买。“您的满意,我的追求”也一直是张洪乃至整个百大电器家电顾问团队的服务旨。

  以张洪为首的服务小分队和家电顾问团队,为广大消费者提供管家式增值服务、贴心服务,也会经常利用节假日积极深入社区和慈善单位,开展帮扶活动,传递社会温暖!

  “张洪劳模工作室”是以百大集团劳模张洪名字命名的工作室,成立于2011年8月,是一支素质高,服务意识浓,创新能力强的队伍。他们秉承 “您的满意,我的追求”的,积极开展“送信息、送商品、送咨询、送服务”活动,并经常利用业余时间,大力开展扶贫济困、关爱孤残、义务献血等等公益活动,已形成一种榜样示范、典型引、互帮互助的企业创新文化,成为促进企业经营业绩、管理服务提升的新载体。

  工作室抓管理、促经营、提服务,诚实守信,的是劳模,带动的是一大批爱岗敬业,服务群众,一切以客户为中心的优秀青年。由于工作业绩突出,客户满意度高,张洪和工作室及所带领的团队,多次荣获百大集团先进集体、先进堂支部、突出贡献,创优先进集体、优胜团队和优秀员、先进个人等殊荣。“劳模创新工作室”现已成为服务创新典范。

  “2016庐阳欢乐购 最美导购评选活动”正在如火如荼的进行中,张洪也参与了本次活动,相信张洪也是合肥中最美导购的最好的代言人。

  2016 庐阳欢乐购 “最美导购”评选活动自上线以来,受到了庐阳区各大商场导购的热烈响应,短短几天报名时间,参与人数达到了近200人,投票后,参与的导购们更是纷纷 火力全开,两天的时间,编号770173的来自步行街百盛)威斯康尼男装的导购员张瑶已经取得近3000票的票数,其他选手票数紧跟其后,竞争十分激烈,投 票已然进入到白热化阶段。本次活动的品也十分丰厚,第一名的品是价值2000元的品牌电视机,第二名的品是品牌空调扇,而第三名将会获得品牌挂烫机一台,除此以外,前三名的“最美导购”还将获得定制杯!

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